Preguntas Frecuentes

El lugar donde resolver tus dudas

ACERCA DE LIBRETA INFINITA

¿Porqué Libreta Infinita?

Libreta Infinita nace con el propósito de simplificarnos la vida. Nos encanta que gestos tan cotidianos como escribir o tomar notas, puedan estar llenos de creatividad, diseño y de imaginación sin límite.

Nos gusta mucho la idea de no tener que abusar de los recursos naturales de nuestro planeta. Creemos en el consumo responsable y que otro mundo mejor es posible!

¿Cómo funciona Libreta Infinita?

Simplemente escribe lo que necesites con los marcadores* que incluimos con tu Libreta Infinita. Y cuando ya no necesites la información, la puedes borrar con el dedo o con la gamuza de microfibra suministrada. Así de fácil!

(*) Cuando se agoten los marcadores podrás adquirir recambios en cualquier papelería o gran superficie. Hay infinidad de modelos con diferentes puntas según tus necesidades.

¿Cuantas veces puedo escribir y borrar?

Hasta el infinito y más allá, no hay límite de uso!  Escribe y borra hasta que te canses ;-)

GUÍA DE COMPRA

¿Como hago mi compra en libretainfinita.com?

En nuestra tienda online comprar es muy sencillo. Elige los productos que quieras comprar, añádelos a la cesta y paga con cualquiera de los métodos de pago que te ofrecemos. Una vez hecho el pago, prepararemos tu envío y lo recibirás en la dirección que nos has indicado.

Si has llegado hasta aquí, lo más probable es que ya tengas muy claro como hacer tu compra, aun así vamos a explicarte los pasos a seguir para no perderte.

Primero, añade el producto:
– Para ver todos los productos disponibles,
haz clic en la barra superior ‘Tienda’.
– Haz click en el producto que más te guste y entonces se abrirá la ficha del producto. Después haz click en ‘Añadir al carrito’. Si quieres saltarte este paso, puedes hacer click directamente en el símbolo del carrito.

Segundo, accede al carrito de la compra:
– Una vez has añadido tu producto, puedes ver tu carrito de la compra que está situado en la barra superior derecha.
– Sitúa el cursor encima y selecciona ‘Ir al carrito’ para ver los detalles de tu compra y realizar tu pedido siguiendo los pasos que te iremos indicando.

¿A que es fácil? Ahora ya puedes empezar a hacer tus pedidos en libretainfinita.com !

¿Tengo que registrarme para poder comprar?

Sí, necesitamos tus datos de registro para poder enviarte a la dirección que nos indiques tu pedido. Estos datos estarán a tu disposición en el apartado Mi cuenta de la web.
Todos tus datos son confidenciales y están protegidos por nuestra política de protección de datos.

¿Las ofertas son acumulables?

Las ofertas y promociones puntuales no son acumulables entre sí, salvo que especifiquemos lo contrario.

MÉTODOS DE PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES

¿Que métodos de pago puedo utilizar?

Tarjeta de crédito/débito (opción recomendada):
Escogiendo este método, cuando hagas click en ‘Realizar el pedido’, serás redirigido al módulo de pago de la entidad bancaria Triodos Bank para introducir los datos de tu tarjeta. Para tu tranquilidad, te informamos que esta operación se realiza con un protocolo de entorno seguro (HTTPS).

PayPal:
Escogiendo este método y pulsando el botón ‘Ir a Paypal’ serás redirigido a la página de PayPal para hacer el pago a través de tu cuenta PayPal si dispones de ella, o registrarte previamente si así lo deseas.
Este servicio tiene una comisión fija de 0,35€ + 3,4% sobre el total del pedido.

Transferencia Bancaria:
Escogiendo este método y pulsando el botón ‘Realizar el pedido’ tu pedido quedará formalmente registrado. Aparecerán en tu pantalla nuestros datos bancarios para que puedas proceder a realizar la transferencia bancaria o ingreso en cuenta en un plazo de 24 horas. También te enviaremos un email con nuestros datos bancarios en cuanto realices el pedido.

¿Cuando llegará mi pedido?

Una vez realizado el ingreso y comprobado el pago en nuestra cuenta, tu pedido será enviado en un plazo de 24/48 horas laborables dependiendo de la hora de entrada de tu pedido.

Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte HiServiceLos costes de envío incluyen en todos los casos el IVA, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.

Si quieres que la entrega se realice un día en concreto, por favor, indícalo en el apartado Notas del pedido de la página Finalizar compra.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Siempre que hagas un pedido superior a 50€ los gastos de envío son gratis.

Si el pedido es inferior a 50€ los costes de envío para España (península) es de 7€ y para Baleares es de 10€.

Para los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, así como para países de la Comunidad Europea, ponte en contacto con nosotros en info@libretainfinita.com y te informaremos.

¿Que hago si el producto que he recibido es incorrecto?

Si ha recibido un pedido incorrecto en primer lugar, acepta nuestras disculpas. Envíanos un correo a info@libretainfinita.com y daremos solución a tu incidente con la mayor brevedad posible.

¿Puedo devolver un producto?

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Te invitamos a que nos escribas un email contándonos las causas de la devolución a info@libretainfinita.com

Para que el producto pueda ser devuelto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los materiales y piezas. Es condición indispensable que el producto no haya sido usado, así como que los materiales no hayan sufrido daño alguno una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío para su devolución no son abonados.

Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o paypal). Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo deseas puedes realizar la devolución en nuestra sede y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior. Es necesario presentar la factura o ticket de compra para realizar devoluciones.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor, así como consumibles que hayan sido desprecintados).

¿Que pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

Los pedidos son entregados dentro de los horarios laborales por nuestra empresa de transporte, intentarán localizarte o intentarán la entrega al día siguiente.

Recuerda el día de la entrega y asegúrate de estar en la dirección de envío para recibirlo o dejar a alguien (familiar, vecino, portero…) al cargo de la recogida.

También puedes poner la dirección de tu lugar de trabajo, algún familiar o algún comercio conocido y recibir el pedido allí.

¿No has encontrado lo que buscabas?

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